Política de Privacidad de HaNaToNia

En HaNaToNia, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web https://www.hanatonia.com (en adelante, el «Sitio») y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestro Sitio y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Identificación Personal (IIP):
  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (si realizas compras).
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta en nuestro sitio).
  • Información de pago: Información de PayPal u otros métodos de pago (procesada por nuestros proveedores de pago, no almacenamos directamente esta información en nuestros servidores).
  • Información demográfica: Edad, género, intereses (opcional y cuando nos la proporciones voluntariamente).
  • Comunicaciones: Información que nos proporcionas cuando te comunicas con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales.
• Información No Personal:
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de navegación, datos de clics y otros datos de uso del sitio web. (Ésta información es utilizada con fines estadísticos y de seguridad, ésta información no se entrega a terceros)
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y balizas web) para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio y para personalizar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. (Ver sección 6 para más detalles).

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios:
  • Gestionar tu cuenta de usuario.
  • Procesar y completar tus pedidos de compra.
  • Enviar confirmaciones de pedido, información de envío y actualizaciones de estado.
  • Brindar atención al cliente y soporte técnico.
  • Personalizar tu experiencia en el sitio, mostrando contenido y productos que puedan ser de tu interés.
  • Mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web.
• Comunicación contigo:
  • Responder a tus consultas, comentarios y solicitudes.
  • Enviarte correos electrónicos promocionales y boletines informativos (solo si te has suscrito y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento).
  • Enviarte notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta o nuestros servicios.
• Marketing y publicidad (con tu consentimiento, cuando sea necesario):
  • Mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio y en plataformas de terceros (como Meta y Google).
  • Realizar análisis de marketing para comprender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestras campañas.
• Cumplimiento legal y seguridad:
  • Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o ilegales.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.

3. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a proporcionarte nuestros servicios. Estos proveedores pueden incluir:
  • Proveedores de pago: Para procesar pagos (ej. PayPal, Stripe, PayPhone, etc.).
  • Proveedores de envío: Para entregar tus pedidos (ej. Servientrega, etc.).
  • Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube: Para alojar nuestro sitio web y almacenar datos.
  • Proveedores de marketing y publicidad: Para ayudarnos con nuestras campañas de marketing y publicidad (ej. Meta, Google, servicios de email marketing).
  • Proveedores de análisis web: Para analizar el uso de nuestro sitio web (ej. Google Analytics).
  • Proveedores de atención al cliente: Para ayudarnos a brindar soporte al cliente.
• Socios comerciales: En ocasiones, podemos colaborar con socios comerciales para ofrecerte productos o servicios conjuntos. En estos casos, te informaremos claramente y te daremos la opción de participar o no.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a una solicitud legal válida (como una orden judicial o una citación).
• Transferencias de negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización empresarial, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente. Te notificaremos en caso de que esto ocurra.

4. Transferencia Internacional de Datos

Si utilizamos proveedores de servicios ubicados fuera de tu país de residencia, podemos transferir y procesar tu información personal en esos países. Nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardias adecuadas para proteger tu información.

5. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la información sensible transmitida a través de nuestro sitio web.
• Firewalls: Implementamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a la información personal a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocerla para procesarla en nuestro nombre y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Revisiones de seguridad: Realizamos revisiones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web.

• ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, el idioma, el tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra.
• Tipos de cookies que utilizamos:
  • Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como la navegación por las páginas y el acceso a áreas seguras.
  • Cookies de rendimiento y análisis: Nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Utilizamos Google Analytics para este propósito.
  • Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o región) y proporcionen características mejoradas y más personales.
  • Cookies de publicidad y segmentación: Se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Podemos utilizar cookies de terceros para publicidad, incluyendo Meta Pixel y Google Ads.
• Cómo gestionar las cookies: Puedes controlar y/o eliminar las cookies como desees. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu ordenador y puedes configurar la mayoría de los navegadores para que impidan que se coloquen cookies. Sin embargo, si haces esto, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visites un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no operen.
  • Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores web te permiten gestionar tus preferencias de cookies. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies, acepte solo ciertas cookies o te notifique cuando un sitio web intenta colocar una cookie. Consulta la sección de «Ayuda» de tu navegador para obtener más información.
  • Herramientas de exclusión (opt-out) de terceros: Algunos de nuestros proveedores de publicidad y análisis ofrecen mecanismos de exclusión para que puedas controlar el uso de tu información para publicidad basada en intereses. Por ejemplo, puedes gestionar la configuración de anuncios de Google aquí: https://adssettings.google.com/ y las preferencias de anuncios de Facebook aquí: https://www.facebook.com/ads/preferences/.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación y las leyes de privacidad aplicables, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y a recibir una copia de la misma.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): En ciertas circunstancias, tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si hemos recopilado y procesado tu información personal basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si crees que nuestro tratamiento de tu información personal infringe las leyes de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en tu país de residencia o lugar de trabajo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 9. Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud.

8. Privacidad Infantil

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de esta edad. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros registros.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la «Fecha de última actualización» en la parte superior de la política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Si realizamos cambios materiales en esta política, te notificaremos de manera más destacada (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico).

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]